VZP

VŠEOBECNÉ PODMIENKY OBJEDNÁVANIA UBYTOVACÍCH SLUŽIEB A PRENÁJMU PLAVIDIEL NA PORTÁLI www.ubytovaniechorvatsko.sk

Cestovná agentúra JURIĆ travel, s.r.o. je prevádzkovateľom portálu www.ubytovaniechorvatsko.sk a jeho prostredníctvom ponúka služby chorvátskej cestovnej kancelárie Adriatic.hr ako jej zmluvný partner pre Slovenskú republiku.

Ubytovacie kapacity, prípadne iné služby sú na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk ponúkané za rovnakú cenu a za rovnakých podmienok ako v katalógovej ponuke zmluvnej CK.

Navyše pri nákupe služieb na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk klient automaticky získava nasledujúce výhody:

• Platba zálohy na účet v slovenskej banke a teda klient neplatí žiadne poplatky za medzinárodne bankové prevody
• Jednoduchá komunikácia v slovenskom jazyku v procese rezervácie a pomoc v prípade reklamácie

Navyše po záväznej rezervácii ubytovania na stránke www.ubytovaniechorvatsko.sk a uhradení rezervačného poplatku klient získava zľavu z ďalšej objednávky zo stránky www.ubytovaniechorvatsko.sk počas sezóny leto 2012 nasledovne:

• Zľava 2 % zo základnej katalógovej ceny ubytovania v hoteloch a na majákoch z ponuky na www.ubytovaniechorvatsko.sk
• Zľava 3 % zo základnej katalógovej ceny privátneho ubytovania z ponuky na stránke www.ubytovaniechorvatsko.sk
• Zľava 4% zo základnej katalógovej ceny prenájmu plavidiel z ponuky na stránke www.ubytovaniechorvatsko.sk

Vyššie uvedené zľavy sú uplatňované nasledovne:

• V prípade rezervácie služieb na stránke www.ubytovaniechorvatsko.sk po zaplatení rezervačného poplatku a splnení všetkých podmienok klient môže čerpať vyššie uvedené zľavy pri rezervácii ďalšej dovolenky z ponuky na stránke www.ubytovaniechorvatsko.sk. V prípade storna objednávky sa v prípade budúcej rezervácie tieto zľavy neaplikujú.
• Zľava z ceny privátneho ubytovania ak je poskytovateľ služby platcom DPH, z ceny ubytovania v hoteloch, na majákoch a z ceny prenájmu plavidiel bude odrátaná z doplatku celkovej ceny
• Zľava z ceny privátneho ubytovania ak poskytovateľ služby nie je platcom DPH, bude odrátaná pri platbe zálohy
• Tieto zľavy sa nevzťahujú na objekty, na ktoré sa vzťahuje iná, pri objekte uvedená a pre klienta výhodnejšia zľava, napr. Last minute, Akciová zľava, First moment a podobne. Zľavy je možné kombinovať, len ak je to pri danom objekte výslovne uvedené a pri splnení stanovených podmienok.

Zľavy a výhody je možné uplatniť len pri zakúpení služieb na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk.

Cestovná agentúra JURIĆ travel, s.r.o. nezodpovedá za ubytovacie kapacity a ich kvalitu. Za pravdivosť obrazových záznamov a údajov vzťahujúcich sa na charakteristiky ubytovacích jednotiek zo ponuky na www.ubytovaniechorvatsko.sk ručí zmluvná CK.

Kúpou jednej alebo viacerých ubytovacích jednotiek z ponuky na www.ubytovaniechorvatsko.sk vstupuje klient do právneho vzťahu so zmluvnou CK a súhlasí z jej všeobecnými podmienkami poskytovania ubytovacích služieb, resp. všeobecnými podmienkami prenájmu plavidiel uvedenými nižšie.

Forma a spôsob rezervácie služieb na www.ubytovaniechorvatsko.sk

Pri zakúpení služieb na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk klient automaticky získava vyššie uvedené výhody a zľavy z ponuky na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk.

Tvorba požiadavky o rezerváciu ubytovania sa jednoducho vykonáva na internetových stránkach www.ubytovaniechorvatsko.sk vyplnením na tento účel určeného formulára. Ubytovaciu jednotku, ktorá bude najviac vyhovovať Vašim požiadavkám a potrebám môžete vybrať samostatne, s využitím jednej z ponúknutých možností vyhľadávania na našich stránkach.
Kliknutím na vybranú ubytovaciu jednotku (objekt) sa Vám zobrazia detailné informácie o ubytovacej jednotke. Po konečnom výbere ubytovania je potrebné kliknúť na vybraný apartmán/izbu (príklad označenia apartmánu: AS-0000-f (2+2)) a kliknúť na „Kalkulácia/Rezervácia“ alebo pri niektorých typoch ubytovania kliknúť na „Rezervuj“ alebo „Rezervovanie“ a následne vyplniť a potvrdiť (kliknutím na „Potvrď rezerváciu“) jednoduchý formulár o rezervácii, ktorý pozostáva z 3 až 4 častí podľa typu ubytovania a jeho vyplnenie Vám zaberie cca. 3 minúty.
Aby bolo vôbec možné ďalšie spracovanie Vašej požiadavky, je dôležité, aby ste do vyznačených políčok uviedli všetky informácie, ktoré sa od Vás požadujú.
Po odoslaní formulára o rezervácii bola Vaša požiadavka prijatá do nášho rezervačného systému a o jej vybavení a ďalších krokoch Vás budeme informovať v najkratšom možnom čase, štandardne do 24 hodín (víkendy sa do tejto doby nezarátavajú).
V prípade, že obdržíte informáciu, že požiadavka o rezerváciu je možná (uvedená ubytovacia jednotka je voľná), zašleme Vám e-mailom potvrdenie o dostupnosti a predfaktúru s celkovou kalkuláciou rezervácie a s jasne naznačeným spôsobom a termínom úhrady.
Vaša rezervácia bude záväzná v prípade, že uhradíte rezervačný poplatok uvedeným spôsobom a v stanovenom termíne.

Platby pri rezervácii služieb na www.ubytovaniechorvatsko.sk

Pri rezervácii služieb na portáli www.ubytovaniechorvatsko.sk je záväzný nasledujúci spôsob platby: Úhrada za rezerváciu sa môže vykonať bankovým prevodom, príp. vkladom v hotovosti na bankový účet prevádzkovateľa portálu www.ubytovaniechorvatsko.sk, cestovnej agentúry JURIĆ travel, s.r.o. v zmysle pokynov a v termíne uvedenom na predfaktúre.
Aby sa uskutočnená predbežná rezervácia potvrdila, klient hradí pri objednaní ubytovacích služieb 50 % z celkovej sumy rezervácie.

Za služby privátneho ubytovania, ktorého poskytovatelia nie sú platcami DPH, klient hradí 50 % ceny formou zálohy a zostatkovú sumu celkovej hodnoty objednávky klient uhrádza v deň príchodu, v hotovosti, priamo majiteľovi ubytovania.
Za služby privátneho ubytovania, ktorého poskytovatelia sú platcami DPH a za služby hotelového ubytovania, prenájom plavidla, prenájom majáka a rent-a-car sa platí záloha 50 % z celkovej sumy a zostatok najneskôr mesiac pred začiatkom čerpania zakúpenej služby.

V niektorých prípadoch (napr. pri rezervácii, ktorej celková hodnota neprekračuje 300 EUR alebo v prípade rezervácie klientmi, ktorí potrebujú víza pre vstup do Chorvátskej Republiky) je potrebné na potvrdenie rezervácie uhradiť 100 % celkovej sumy za rezerváciu.
S celkovou výškou akontácie a spôsobom úhrady zostatkovej sumy bude klient oboznámený v pri zaslaní predfaktúry.

---

VŠEOBECNÉ PODMIENKY POSKYTOVANIA UBYTOVACÍCH SLUŽIEB

1. ÚVODNÁ POZNÁMKA

Cestovná kancelária "Adriatic.hr", Washingtonova 5, 21000 Split (ďalej: Adriatic.hr), ručí tak za pravdivosť obrazových záznamov a údajov vzťahujúcich sa na charakteristiky ubytovacích jednotiek zo svojej ponuky, ktorá je dostupná na internetových stránkach - www.ubytovaniechorvatsko.sk, ako aj za pravdivosť podmienok, s ktorými ich ponúka.

Adriatic.hr sa zaväzuje zabezpečiť klientovi ubytovanie v zakúpených kapacitách v objednanom termíne, s výnimkou mimoriadnych okolností spôsobených vyššou silou (vojna, nepokoje, štrajky, teroristické akcie, sanitárne poruchy, živelné pohromy, intervencie štátnych inštitúcií a pod.).

Kúpou jednej alebo viacerých ubytovacích jednotiek z našej ponuky vstupujete s nami do právneho vzťahu. Tým tiež potvrdzujete, že súhlasíte so Všeobecnými podmienkami poskytovania ubytovacích služieb (ďalej: Všeobecné podmienky). Všetko, čo je uverejnené v ponuke, predstavuje právny záväzok tak pre klienta ako aj pre cestovnú kanceláriu. Tieto podmienky sú základom pri riešení eventuálne vzniknutých sporov medzi klientom a Adriatic.hr, a preto klienta pred uhradením zálohy usmerňujeme na ich pozorné preštudovanie.

2. OBSAH PONUKY

Adriatic.hr poskytuje služby privátneho a hotelového ubytovania a taktiež ubytovanie na majákoch.

Typy a označenia ubytovacích jednotiek z ponuky privátneho ubytovania Adriatic.hr:

A – apartmán, samostatná ubytovacia jednotka, ktorú tvorí jedna alebo viac izieb, vlastná kuchyňa a minimálne jedna kúpelňa s WC. V celom objekte sa môže nachádzať jeden alebo viac apartmánov, apartmán-štúdií alebo izieb. V samostatnej časti objektu obyčajne žijú majitelia objektu alebo ich rodina.

AS – apartmán-štúdio, menší apartmán typu garsoniéry, kde sa spálňa, obývačka, jedáleň a kuchyňa nachádzajú v jednej miestnosti alebo sa spálňa nachádza na otvorenej galérii. Štúdio má vlastnú kúpeľňu s WC. V celom objekte sa môže nachádzať jeden alebo viac apartmánov, štúdií alebo izieb. V samostatnej časti objektu žijú majitelia alebo ich rodina.

S – izba, ubytovacia jednotka so zabezpečeným miestom pre prenocovanie, väčšinou s vlastnou kúpeľňou a WC, ale existuje aj možnosť spoločnej kúpeľne s druhými izbami. V niektorých objektoch izbám je k dispozícii spoločná kuchyňa, ktorej používanie sa väčšinou dodatočne platí. Vo väčšine prípadov hostia nemajú možnosť samostatne pripravovať jedlo, ale vtedy sa najčastejšie ponúka možnosť príplatku za raňajky, polpenziu alebo plnú penziu. V celom objekte sa môže nachádzať jeden alebo viac apartmánov, štúdií alebo izieb. V samostatnej časti objektu žijú majitelia alebo ich rodina.

K – dom, ubytovacia jednotka, ktorá zahŕňa celý objekt. Pozostáva z jednej alebo viacerých izieb, obývačky, kuchyne a minimálne jednej kúpeľne a WC. V objekte nebývajú iní hostia ani majitelia.

Malé písmeno v označení ubytovacej jednotky znamená, že objekt obsahuje niekoľko ubytovacích jednotiek, bez ohľadu na to, či sa tieto jednotky nachádzajú v ponuke Adriatic.hr alebo v nich bývajú majitelia. Napríklad, ak sa pozrieme na apartmán s označením A-456-c môžeme vyčítať, že okrem apartmánu s označením A-456-c sa v tom istom objekte nachádzajú ešte minimálne dva apartmány (apartmán 'a' a apartmán 'b').

Čísla v zátvorkách označujú kapacitu ubytovacej jednotky, respektíve rozmiestnenie lôžok. Ľavé číslo označuje počet základných lôžok a pravé číslo počet prístelok. Napríklad, označenie A-456-c (4+2) znamená, že apartmán "c" v objekte 456 má 4 základné lôžka a 2 prístelky.

V jednej izbe môžu byť najviac 2 základné lôžka. Všetky dodatočné lôžka v tejto izbe sa považujú za prístelky. Za prístelky sa považujú aj všetky lôžka, ktoré sa nachádzajú v kuchyni, jedálni alebo obývačke. Prístelky v ubytovacích jednotkách z ponuky Adriatic.hr sú najčastejšie klasické postele, zriedkavejšie rozťahovacie gauče a veľmi zriedka poľné lôžka. Umiestnenie a druh prístelky je možné preveriť na pôdoryse a fotografiách vybraného ubytovania.

3. ZASIELANIE DOPYTU

Ak klient nemá možnosť samostatne rezervovať službu, ktorá najviac vyhovuje jeho požiadavkám, môže sa obrátiť o pomoc pracovníkom Adriatic.hr. Požiadavky sa posielajú e-mailom (ubytovanie@jurictravel.sk). Každá požiadavka by mala obsahovať jasne definované základné kritéria, na základe ktorých môžu pracovníci Adriatic.hr vytvoriť ponuku (minimálne termín, počet osôb, vek a preferovaná oblasť, ako aj všetky špeciálne požiadavky klienta). V prípade potreby môže klient kontaktovať cestovnú kanceláriu aj telefonicky, ale konečná požiadavka musí byť zaslaná e-mailom.

Potom, ako klient definoval službu, o ktorú má záujem, vytvorí oficiálnu požiadavku o rezerváciu.

4. TVORBA POŽIADAVKY O REZERVÁCIU

Tvorba požiadavky o rezerváciu ubytovania sa jednoducho vykonáva na internetových stránkach Adriatic.hr vyplnením na tento účel určeného formulára. Požiadavky sa taktiež prijímajú osobne v kancelárii Adriatic.hr alebo v pobočkách provízneho predajcu Adriatic.hr, ktorí sú oprávnení predávať ubytovacie jednotky z ponuky Adriatic.hr. Pri prihlasovaní sa na pobyt je klient povinný poskytnúť všetky údaje, ktoré sa od neho vo formulári požadujú, resp. pri prihlasovaní sa v kancelárii Adriatic.hr alebo v pobočkách províznych predajcov Adriatic.hr je povinný predložiť všetky doklady potrebné na uskutočnenie opísaného postupu.

5. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Klient osobné údaje poskytuje dobrovoľne. Osobné údaje klienta sú potrebné v procese realizácie vybranej služby a používajú sa aj v ďalšej komunikácii. Adriatic.hr sa zaväzuje, že osobné údaje klienta nevynesie z firmy ani nepostúpi tretej osobe, okrem prípadu, kedy sú potrebné na realizáciu vybranej služby. Klient dáva povolenie, že sa jeho osobné údaje môžu používať za účelom marketingových akcií Adriatic.hr.

6. PLATBY

Úhrada za rezerváciu sa môže vykonať bankovým príkazom (bankové náklady hradí klient) alebo kreditnou kartou (bankové náklady hradí cestovná kancelária). Klienti, ktorým sú potrebné pre vstup do Chorvátskej Republiky víza, nemôžu uhradiť rezerváciu kreditnou kartou.

Aby sa uskutočnená predbežná rezervácia potvrdila, klient hradí 50 % z celkovej sumy rezervácie.

Zostatkovú sumu celkovej hodnoty aranžmánu klient uhrádza niekoľkými spôsobmi:

• v deň príchodu, v hotovosti, priamo majiteľovi ubytovania,
• najneskôr mesiac pred príchodom kreditnou kartou alebo na bankový účet Adriatic.hr, respektíve u provízneho predajcu Adriatic.hr,
• v deň príchodu v pobočke cestovnej kancelárie Adriatic.hr.

V niektorých prípadoch (napr. pri rezervácii, ktorej celková hodnota neprekračuje 300 EUR alebo v prípade rezervácie klientami, ktorí potrebujú víza pre vstup do Chorvátskej Republiky) je potrebné na potvrdenie rezervácie uhradiť 100 % celkovej sumy za rezerváciu.

S výškou akontácie a spôsobom úhrady zostatkovej sumy bude hosť oboznámený pri príležitosti zaslania predfaktúry.

V prípade, že uhradená suma nepríde na bankový účet Adriatic.hr do odchodu klienta na dovolenku, klient sa zaväzuje poslať cestovnej kancelárií potvrdenie o vykonanej bankovej transakcii (SWIFT). Pokiaľ si klient želá vyhnúť sa ďalším bankovým nákladom za vydanie SWIFT potvrdenia, má možnosť poslať aj vyplnené a podpísané Čestné prehlásenie o úhrade s priloženou kópiou občianského preukazu alebo pasu, aby mu mohla cestovná kancelária zaslať voucher k jeho pobytu.

Úhradou rezervácie klient potvrdzuje, že je plne oboznámený so všetkými charakteristikami a podmienkami, s ktorými mu je vybraná ubytovacia jednotka ponúkaná. Samotným uskutočnením platby za rezerváciu sa všetko, čo je uvedené v týchto podmienkach, stáva právne záväzným tak pre klienta, ako aj pre Adriatic.hr.

7. OBSAH A CENA POBYTU

Ceny uverejnené na stránkach Adriatic.hr sa líšia od objektu k objektu a sú uvedené osobitne pri každej ubytovacej jednotke. Ceny za ubytovacie jednotky sú uvedené v mene EUR. Na faktúre bude vyjadrená aj protihodnota uhradenej služby v kunách (HRK). Uvedené ceny hotelového ubytovania a ubytovania na majákoch zahŕňajú iba tie služby, ktoré sú pri týchto ubytovacích jednotkách ponúkané. Uvedené ceny privátneho ubytovania zahŕňajú: denný prenájom ubytovacej jednotky, posteľnú bielizeň, vybavenú kuchyňu s potrebným kuchynským riadom a príslušenstvom (okrem prípadu, že ide o nájom izby bez možnosti využitia kuchyne), spotrebu vody, elektriny a plynu (s výnimkou vybraných objektov robinzonskej dovolenky).

Doplnkovými službami sú služby, ktoré sa poskytujú v ubytovacej jednotke, ale nie sú zahrnuté v cene ubytovania (stravovacie služby, používanie práčky, prenajímanie člnov, úväz pre čln a pod.), a preto ich klient platí osobitne a pod podmienkou, že ich naozaj využíva. Ak Adriatic.hr má k dispozícii cenník doplnkových služieb, zverejní ho priamo na internetových stránkach. Ak Adriatic.hr nemá k dispozícii cenník doplnkových služieb, ceny sa dohovárajú priamo s poskytovateľom služieb. Väčšinu doplnkových služieb klient platí priamo poskytovateľovi služieb, a len za niektoré platí hneď pri potvrdení rezervácie.

Aj keď je väčsina doplnkových služieb fakultatívna, sú aj také, ktoré sú povinné (napr. príplatok za záverečné upratovanie, mimoriadny prievoz do objektu, prihlasovací poplatok a pod.).

S ohľadom na to, že od niektorých doplnkových služieb záleží aj možnosť rezervácie vybraného ubytovania (napr. strava, príchod s domácim miláčikom, používanie prístelky,...) a s ohľadom na to, že všetky doplnkové služby (napr. čln, úväz pre čln, internet...) nemusia byť vždy k dispozícii, klient je povinný všetky vybrané doplnkové služby nahlásiť vopred pri tvorbe požiadavky o rezerváciu.

V riedkych prípadoch klient pred začiatkom využívania zakúpeného pobytu musí uhradiť priamo poskytovateľovi služby depozit v hotovosti. Depozit slúži ako záruka poskytovateľovi služby, že klient v zakúpenom ubytovaní nespôsobí škodu. V deň odchodu bude klientovi vrátený celý depozit ihneď potom, ako poskytovateľ služby preverí, že klient zanechal zakúpené ubytovanie v takom istom stave ako ho aj prevzal.

O všetkých povinných príplatkoch, presnej sume príplatkov vybraných služieb a eventuálnych depozitoch, ako aj o spôsobe ich úhrady bude klient oboznámený najneskôr pri zaslaní predfaktúry.

Adriatic.hr si vyhradzuje právo na zmenu uverejnených cien na web-stránke Adriatic.hr v prípade, že poskytovateľ služby zmení cenu ubytovania a/alebo doplnkových služieb. Ak sa cena za vybranú ubytovaciu jednotku zmení po vykonaní požiadavky o rezerváciu a pred úhradou akontácie, Adriatic.hr sa zaväzuje, že hneď ako sa dozvie o zmene, oboznámi o tom klienta a s jeho súhlasom mu zašle nové vyúčtovanie.

V prípade zmeny ceny ubytovania a dohodnutých doplnkových služieb po zaplatení akontácie, Adriatic.hr zaručuje klientovi, že zvyšná časť bude splatná podľa vyúčtovania, na základe ktorého sa klient rozhodol rezervovať určitú ubytovaciu jednotku. V prípade, že poskytovateľ služby, resp. Adriatic.hr zníži cenu za ubytovaciu jednotku následne potom ako klient potvrdil rezerváciu, klient nemá právo na novú, zníženú cenu.

Zmluvné strany súhlasia, že Adriatic.hr má právo zvýšiť cenu pred začiatkom využívania služby, keď došlo po potvrdení rezervácie k zmene v kurze dohodnutej valuty o viac ako 5 % alebo do zvýšenia iných výdavkov, ktoré ovplyvňujú cenu služby, a za ktoré Adriatic.hr nevedela a ani nemohla vedieť. Klient má právo zrušiť rezerváciu, keď je zvýšenie dohodnutej ceny viac ako 10 %. V tom prípade, klient má právo na vrátenie dovtedy uhradenej sumy bez práva na náhradu škody. Peniaze sa klientovi vrátia na bankový účet na náklady cestovnej kancelárie.

Všetky ceny uvedené na internetovej stránke sa vzťahujú na pobyt dlhší ako 4 noci. Uvádzame percento zvýšenia ceny v prípade kratšieho pobytu:

• Za štyri noci sa uvedené ceny zvyšujú o 20,00%.
• Za tri noci sa uvedené ceny zvyšujú o 33,33%.
• Za dve noci sa uvedené ceny zvyšujú o 50,00%.
• Za jednu noc sa uvedené ceny zvyšujú o 75,00%.

8. KATEGORIZÁCIA A OPIS SLUŽIEB

Ponúkané ubytovacie jednotky sú opísané podľa úradnej kategorizácie miestnej organizácie cestovného ruchu v čase vydania povolenia na činnosť a s prihliadnutím na skutočný stav ubytovania zo strany pracovníkov Adriatic.hr pri spracovaní objektu.

Štandardy ubytovania, stravovania, služieb a pod., jednotlivých miest a krajín sú rôzne a nie sú porovnateľné. Informácie, ktoré klient získa na predajnom mieste, nezaväzujú Adriatic.hr vo väčšej miere ako informácie uverejnené na našich internetových stránkach.

Rozmiestnenie izieb/apartmánov v hoteli určuje recepcia hotela. Pokiaľ si klient výslovne neobjednal izbu/apartmán so špeciálnymi parametrami, klient príjme akúkoľvek izbu/apartmán, ktorá mu bude pridelená v súlade s jeho voucherom.

Adriatic.hr sa zaväzuje zabezpečiť v každej ubytovacej jednotke, v súlade s počtom osôb, pre ktorý je určená, zodpovedajúci kuchynský riad a jedálenský príbor. Každý klient musí byť prijatý do čistej a upratanej ubytovacej jednotky, každého klienta tiež bude čakať čistá posteľná bielizeň. Klientom, ktorí zostávajú v objekte dlhšie ako jeden týždeň, bude raz týždenne vykonaná výmena posteľnej bielizne. Poskytovateľ služieb nie je povinný zabezpečiť klientovi uteráky.

V deň príchodu prichádzajú klienti do ubytovacej jednotky po 14:00h a v deň odchodu opúšťajú ubytovaciu jednotku pred 10:00h. Poskytovateľ služieb v lehote 4 hodín pripraví ubytovaciu jednotku do stavu vyhovujúceho pre príchod nových hostí.

Kľúče od zakúpených ubytovacích jednotiek vydávajú v samotných objektoch poskytovatelia služieb.

9. PRÁVO CESTOVNEJ KANCELÁRIE NA ZMENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adriatic.hr môže navrhnúť zmenu rezervovaného ubytovania alebo zrušiť zakúpené ubytovacie kapacity úplne alebo čiastočne, ak pred alebo počas trvania dovolenky nastanú mimoriadne okolnosti viazané len na zakúpené ubytovanie, ktorým sa nedá vyhnúť, ani ich odstrániť (napr. sanitárne problémy a pod.) a ktoré, ak by nastali v čase zverejnenia a predaja produktu, boli by oprávneným dôvodom, aby cestovná kancelária ponuku nezverejnila a neprijímala prihlášky a potvrdenia nájmov predmetných ubytovacích jednotiek.

Ak je Adriatic.hr schopná klientovi ponúknuť alternatívne ubytovanie, môže sa zmena rezervovaného ubytovania uskutočniť výlučne so súhlasom klienta. Ak je náhradné ubytovanie lacnejšie ako zrušené ubytovanie, Adriatic.hr sa zaväzuje vrátiť klientovi rozdiel v cene na náklady cestovnej kancelárie. Ak je náhradné ubytovanie drahšie ako zrušené ubytovanie, Adriatic.hr si ponecháva právo na zúčtovanie rozdielu v cene.

Adriatic.hr je povinná o zmene alebo zrušení rezervácie informovať všetkých klientov, ktorí zaplatením zálohy potvrdili svoj príchod hneď po vzniku mimoriadnych okolností. V prípade, že nie je možné nájsť klientom náhradné ubytovanie, vráti im nerealizovanú čiastku zvýšenú o bankové náklady za slanie peňazí. Klient sa zaväzuje poslať potvrdenie o výške bankových nákladov.

Toto nariadenie vstúpi do platnosti len pod podmienkou, že vzniknuté mimoriadne okolnosti nie sú vyvolané vyššou silou, a teda sú viazané len za rezervované ubytovanie. V prípade zmeny alebo zrušenia rezervovaného ubytovania spôsobenej vyššou silou platia nariadenia z článku 11.

10. PRÁVO ÚČASTNÍKA NA ZMENY A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Klient má možnosť zmeniť už definovanú rezerváciu pod podmienkou, že poskytovateľ služieb s tým súhlasí a to môže zahŕňať: zmenu nositeľa rezervácie, termínu rezervácie, počtu osôb, veku osôb, druhu rezervovaných základných alebo doplnkových služieb a dynamiky platby. Žiadosť o zmenu parametrov rezervácie sa podáva písomnou cestou (e-mail, fax alebo pošta). Realizácia uvedených zmien sa platí paušálne za zmenu (novú kalkuláciu ceny), pričom výška poplatku závisí od dátumu prijatia písomnej žiadosti o zmenu parametrov rezervácie:

• za zmenu, o ktorú klient požiadal 21 a viac dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb, Adriatic.hr účtuje paušálny administratívny poplatok vo výške 30,00 €,
• za zmenu, o ktorú klient požiadal 20 a menej dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb, Adriatic.hr účtuje paušálny administratívny poplatok vo výške 45,00 €.

Ak klient po odsúhlasení a potvrdení zmeny požiada o novú zmenu rezervácie, za túto bude znovu účtovaný paušálny poplatok v súlade s hore uvedenými pravidlami, a to aj v prípade, ak sú nové parametre totožné s parametrami originálne potvrdenej rezervácie.

Ak si klient želá zrušiť rezervované ubytovanie, musí tak učiniť písomnou formou (e-mail, fax alebo pošta).

Dátum, v ktorý cestovná kancelária obdržala písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy, predstavuje základ pre vyúčtovanie storno poplatkov, a to nasledujúcim spôsobom:

• Pri odstúpení od zmluvy do 29 dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb účtuje Adriatic.hr klientovi na pokrytie manipulačných a administratívnych nákladov 30% celkovej ceny zakúpeného ubytovania. Zvyšnú sumu vráti na náklady príjímateľa klientovi.
• Pri odstúpení od zmluvy od 28 do 22 dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb účtuje Adriatic.hr klientovi 40% celkovej ceny zakúpeného ubytovania (resp. 50% celkovej ceny zakúpeného ubytovania na majáku). Zvyšnú sumu vráti na náklady príjímateľa klientovi.
• Pri odstúpení od zmluvy od 21 do 15 dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb účtuje Adriatic.hr klientovi 60% celkovej ceny zakúpeného ubytovania. Zvyšnú sumu vráti na náklady príjímateľa klientovi.
• Pri odstúpení od zmluvy od 14 do 8 dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb účtuje Adriatic.hr klientovi 80% celkovej ceny zakúpeného ubytovania (resp. 100% celkovej ceny zakúpeného ubytovania na majáku). Zvyšnú sumu (okrem rezervácií ubytovania na majáku) vráti na náklady príjímateľa klientovi.
• Pri odstúpení od zmluvy od 7 do 0 dní pred začiatkom čerpania zakúpených služieb účtuje Adriatic.hr klientovi 100% celkovej ceny zakúpeného ubytovania.
• Ak sa klient nedostaví na miesto určenia alebo zruší pobyt po jeho začatí, nemá právo na dodatočné vymáhanie uhradenej sumy.

Ak klient odstúpi od rezervácie ubytovania, pri ktorej mu bola priznaná jedna alebo viac zliav, pri vyúčtovaní storno poplatkov sa tieto zľavy nezohľadňujú a storno poplatky budú vyúčtované z plnej ceny rezervácie.

Ak sú skutočne vzniknuté náklady vyššie ako horeuvedené, Adriatic.hr si vyhradzuje právo účtovať skutočne vzniknutú výšku nákladov.

Uvedené storno poplatky sa vzťahujú aj na zmeny parametrov rezervácie v prípade, že poskytovateľ služieb nebude súhlasiť s ich eventuálnou zmenou, resp. na prenos uhradenej akontácie do nového vyúčtovania.

Zámena rezervovanej ubytovacej jednotky s druhou (u druhého majiteľa) sa pokladá odstúpením od rezervácie ubytovacej jednotky. V tom prípade sa klientovi tiež účtujú storno poplatky podľa hore uvedeného rozpisu, pokiaľ eventuálny rozdiel bude klientovi priznaný k novej rezervácií. Pri príležitosti novej rezervácie Adriatic.hr prizná klientovi špeciálnu zľavu vo výške 10% z ceny stornovanej rezervácie.

Ak klient pri zrušení rezervácie ubytovacích kapacít nájde nového užívateľa tej istej rezervácie, Adriatic.hr si účtuje len náklady spôsobené výmenou.

Ak dôjde k zrušeniu rezervácie z dôvodu úmrtia klienta (nositeľa rezervácie) alebo príslušníka najbližšej rodiny, Adriatic.hr klientovi účtuje iba minimálne náklady storna rezervácie (30%). Toto ustanovenie sa uplatňuje v prípade úmrtia jedného člena skupiny alebo úmrtia člena jeho najbližších rodinných príslušníkov (manželský pár, bratia, sestry, rodičia a deti), ale iba pod podmienkou, že cestovná kancelária mala k dispozícii informáciu, že táto osoba bola nahlásená ako člen skupiny.

Klient je povinný poskytnúť cestovnej kancelárií úmrtný list, ako aj prípadné potvrdenie o vzťahu nebohej osoby s nositeľom rezervácie, resp. s členom skupiny.

Ihneď po stanovení presnej sumy, ktorú treba vrátiť klientovi, zrealizuje sa povrat tejto sumy na náklady klienta.

Pri odstúpení od rezervácie z akéhokoľvek druhého dôvodu sa bude vždy uplatňovať povinná úhrada storno poplatkov podľa hore uvedeného rozpisu.

Ak klient v deň začiatku využívania zakúpenej služby nepríde do rezervovaného ubytovania do 20:00h, a o dôvodoch svojho eventuálneho meškania neinformoval ani Adriatic.hr a ani poskytovateľa služby, rezervácia sa bude považovať ako odstúpenie od rezervácie v deň príchodu a storno náklady sa účtujú podľa hore uvedeného rozpisu. V prípade, že poskytovateľ služieb medzičasom prijal druhých hostí, klient nemá právo na sťažnosť a stráca právo na vrátenie uhradenej sumy.

11. POVINNOSTI CESTOVNEJ KANCELÁRIE

Adriatic.hr je povinná starať sa o poskytovanie služieb, ako aj o výber poskytovateľov služieb a starať sa o práva a záujmy klienta v súlade s dobrými zvyklosťami v cestovnom ruchu.

Adriatic.hr je povinná zabezpečiť, aby boli klientovi poskytnuté všetky zakúpené služby, a preto má zodpovednosť voči účastníkovi v prípade možného neposkytnutia zakúpených služieb alebo časti služieb.

Adriatic.hr vylučuje akúkoľvek zodpovednosť v prípade zmeny alebo neposkytnutia služieb z dôvodu vyššej moci na území štátu klienta alebo území štátu, kde by služba mala byť čerpaná (vojna, nepokoje, štrajky, teroristické akcie, elementárne nepokoje, intervencie zo strany príslušných orgánov a pod.), a ktorá má za následok nemožnosť klienta čerpať svoju dovolenku v rezervovanej ubytovacej jednotke. V týchto prípadoch sa uhradená akontácia klientovi nevracia, ani ju nie je možné priznať ako uhradenú akontáciu za náhradné ubytovanie, ktoré by klient mal záujem eventuálne rezervovať v inej destinácií alebo v druhom termíne.

12. POVINNOSTI KLIENTA

Klient je povinný:

• vlastniť platné cestovné doklady za všetky osoby (vrátane cestovného dokladu pre deti a povinné dokumenty pre domácich miláčikov). Náklady spojené so stratou alebo krádežou dokladov počas cestovania znáša klient;
• rešpektovať colné a devízové predpisy Chorvátskej republiky, ako aj krajín, cez ktoré prechádza počas cestovania;
• preveriť, či pre vstup do Chorvátskej republiky alebo tranzitné štáty sú mu potrebné víza. Adriatic.hr neposkytuje služby vybavovania víz a vyhradzuje si právo na zadržianie uhradenej sumy rezervácie v prípade, že klientovi nebude potrebná dokumentácia pre vstup do Chorvátskej republiky vydaná;
• v deň príchodu v pobočke cestovnej kancelárie alebo priamo majiteľovi objektu splatiť zvyšnú časť faktúry, ak tak neučinil už predtým;
• pri príchode do zakúpenej ubytovacej jednotky predložiť poskytovateľovi služieb voucher s presne označeným počtom osôb a druhom služieb, ktoré mu musia byť poskytnuté;
• prísť do ubytovacej jednotky v presnom počte a štruktúrou osôb, ktorú nahlásil vopred cestovnej kancelárii. Ak do ubytovacej jednotky príde viac osôb alebo druhá štruktúra osôb ako je uvedené na voucheri, poskytovateľ služieb má právo neubytovať neprihlásené osoby alebo žiadať za ne príplatok;
• nahlásiť príchod s domácim miláčikom, aby poskytovateľ služieb mohol dať svoj výslovný súhlas o jeho ubytovaní. Poskytovateľ služieb má právo neubytovať klientov, ak oni trvajú na tom, aby rezervované ubytovanie využíval aj ich domáci miláčik;
• dodržiavať domáci poriadok v zakúpenej ubytovacej jednotke a tiež spolupracovať s poskytovateľom služieb v dobrej viere.

V prípade nedodržania týchto povinností klient môže byť neubytovaný v rezervovanom ubytovaní bez práva na vrátenie uhradenej sumy a bez práva na odškodné.

13. BATOŽINA

Batožinu klient prepravuje osobne a na vlastné riziko, preto sa odporúča batožinu poistiť v niektorej z poisťovní.

Adriatic.hr nezodpovedá za zničenú alebo stratenú batožinu, ani za krádež batožiny v ubytovacej jednotke. Oznámenie o poškodení, strate alebo krádeži batožiny predkladá klient poskytovateľovi ubytovacích služieb a príslušnému policajnému oddeleniu.

14.RIEŠENIE REKLAMÁCII

Klient má právo na sťažnosť iba v prípade nesprávne uverejnených fotografií na našich stránkach, prípadne nesprávne zobrazených údajov súvisiacich s rezervovanou ubytovacou jednotkou s výnimkou prípadu, keď je zmenený skutočný stav ubytovacej jednotky v prospech klienta. Klient má právo na reklamáciu v prípade neporiadku alebo nečistoty v rezervovanej ubytovacej jednotke.

Klient sa vzdáva práva na reklamáciu všetkých skutočností, ktoré sú uvedené na webových stránkach Adriatic.hr, a ktoré si on nevšimol, rovnako ako na všetky skutočnosti, na ktoré ho už predtým varovali pracovníci Adriatic.hr.

Klient sa vzdáva práva na reklamáciu na základe akýchkoľvek druhých skutočností a hlavne práva sťažnosti na eventuálne nežiadúce klimatické podmienky, konfiguráciu pláže, čistotu pláže, čistotu a zásobovanie destinácie, čistotu a teplotu mora, ako aj na všetky podobné situácie a udalosti, ktoré môžu vyvolať nespokojnosť klienta a nevzťahujú sa priamo na kvalitu rezervovanej ubytovacej jednotky (napr. miestne problémy so zásobovaním vody, problémy s kanalizáciou, davy ľudí, krádež alebo poškodenie majetku a pod.).

Výsledkom každej sťažnosti je odstraňovanie reklamovaných nedostatkov, a ak to nie je možné, ponukou náhradného ubytovania. Ak poskytovateľ služieb nemá možnosť odstrániť reklamované nedostatky a Adriatic.hr nemá možnosť ponúknuť klientovi náhradné ubytovanie, Adriatic.hr vráti klientovi uhradenú sumu na vlastné bankové náklady. Najvyššie odškodné pri reklamácií môže dosiahnuť len výšku uhradenej sumy. Klient sa vopred vzdáva akéhokoľvek vymáhania súvisiaceho s materiálnymi alebo nemateriálnymi škodami (napr. bankové náklady pri zasielaní finančných prostriedkov, náklady na telefón, dodatočné náklady na pohonné hmoty, strata času, nadmerný stres, duševná bolesť...).

Sťažnosť sa môže podať iba v deň príchodu klienta. Ak klient prišiel na miesto určenia po 22:00h, mimoriadne budú zohľadnené k preriešeniu aj sťažnosti, ktoré budú podané v nasledujúci deň do 12:00h. Všetky sťažnosti, ktoré budú podané mimo uvedenej lehoty, sa budú považovať ako neopodstatnené, lebo sa predpokladá, že majú špekulatívny charakter.

Cestovná kancelária má po prijatí sťažnosti k dispozícií 2 hodiny na poskytnutie vyjadrenia, a ak je sťažnosť opodstatnená, ďalších 6 hodín na jej riešenie. Obdobie od 22:00h do 08:00h sa do uvedenej lehoty nezaratáva.

Sťažnosť nie je možné podať formou SMS, faxom, e-mailom a ani správou zanechanou na telefónnom záznamníku. Sťažnosť sa podáva výhradne telefonicky. Cestovná kancelária vlastní audiozápis podanej sťažnosti, ako aj audiozápis každej nasledujúcej komunikácie medzi klientom a Adriatic.hr, ktorá je vedená z dôvodu efektívnejšieho riešenia sťažnosti. Prijatím týchto Všeobecných podmienok klient potvrdzuje, že je oboznámený s tým, že sa audiozápis každého telefónneho rozhovoru s Adriatic.hr nahráva a súhlasí s tým, že audiozápisy budú použité ako dôkazný materiál v eventuálnom súdnom procese.

Adriatic.hr je organizovaná takým spôsobom, že každý deň (vrátane soboty, nedele a sviatkov) od 08:00h do 22:00h má možnosť prijímať sťažnosti klientov. Ak klient nemá vlastný mobilný telefón, mal by kontaktovať Adriatic.hr cez telefón poskytovateľa služieb. Ak by boli všetky telefónne linky Adriatic.hr v tom čase obsadené alebo by sa na telefón nikto neozval, klientovi sa odporúča zopakovať telefónny hovor, lebo sťažnosti prijaté mimo dohodnutej lehoty sa nebudú brať do úvahy.

Cestovná kancelária sa zaväzuje ihneď po prijatí sťažnosti prioritne pracovať na jej riešení. Potom, ako preverí všetky okolnosti (najskôr kontaktuje poskytovateľa služieb), cestovná kancelária sa zaväzuje najneskôr v lehote do 2 hodín po prijatí sťažnosti vyjadriť sa k jej opodstatnenosti. Ak sa Adriatic.hr v definovanej lehote (2 hodiny) k sťažnosti nevyjadrí, klient má nárok na opustenie reklamovaného ubytovania a Adriatic.hr je mu povinná vrátiť uhradenú sumu na vlastné náklady.

Ak Adriatic.hr rozhodne, že sťažnosť je opodstatnená, má ďalších 6 hodín na vyriešenie sťažnosti odstránením jej príčin. Klient je povinný spolupracovať s pracovníkom Adriatic.hr, ako aj s poskytovateľom služieb v dobrej viere s cieľom odstránenia príčin sťažnosti. Ak klient priamo na mieste nepríjme ponúknuté riešenie k jeho sťažnosti, ktoré zodpovedá rezervovanej a uhradenej službe, Adriatic.hr bude dodatočnú reklamáciu klienta považovať za neopodstatnenú a ani nebude považovať za svoju povinnosť odpovedať na ňu.

Ak sa opodstatnené príčiny nespokojnosti klientov nemôžu odstrániť, Adriatic.hr sa im zaväzuje nájsť náhradné ubytovanie.

Meradlom na porovnanie rezervovaného a náhradného ubytovania sú lokalita a cena, ktorá je uvedená na našich internetových stránkach Adriatic.hr. Ak sa reklamované ubytovanie nachádza na pevnine, Adriatic.hr má právo ponúknuť náhradné ubytovanie, ktoré sa nachádza na tej istej alebo susednej riviére. Ak sa reklamované ubytovanie nachádza na ostrove, Adriatic.hr má právo náhradné ubytovanie ponúknuť iba na rovnakom ostrove. Porovnateľnou cenou sa rozumie rovnaká cena, vyššia alebo 15% menšia od pôvodnej. Ak Adriatic.hr klientovi ponúkne náhradné ubytovanie s nižšou cenou ako bola pôvodná, klient má právo na vrátenie rozdielu v cene. Ak Adriatic.hr klientovi ponúkne náhradné ubytovanie s vyššou cenou ako bola pôvodná, rozdiel v cene znáša Adriatic.hr.

Ak klient nepríjme náhradné ubytovanie, ktoré je porovnateľné s reklamovaným (vyhovujúca lokalita a cena), Adriatic.hr bude dodatočnú reklamáciu klienta považovať za neopodstatnenú, a ani nebude považovať za svoju povinnosť odpovedať na ňu. Prijatím náhradného ubytovania klient sa vzdáva práva na vrátenie uhradenej sumy za reklamované ubytovanie.

Ak Adriatic.hr v definovanej lehote (6 hodín) neodstráni reklamované nedostatky alebo klientovi neponúkne náhradné ubytovanie, klient má nárok na opustenie reklamovaného ubytovania a Adriatic.hr je mu povinná vrátiť uhradenú sumu na vlastné náklady.

Ak Adriatic.hr rozhodne, že sťažnosť je neopodstatnená, nebude ďalej pracovať na odstraňovaní jej príčin. Klient má možnosť uvedené rozhodnutie prijať a v súlade s vopred dohodnutými podmienkami môže ostať ubytovaný v rezervovanom ubytovaní alebo má možnosť požiadať cestovnú kanceláriu o ponuku náhradného ubytovania, ktoré je povinný uhradiť v plnej výške novému poskytovateľovi služieb. Rozhodnutím o pobyte v rezervovanej ubytovacej jednotke sa klient vopred vzdáva možnosti vymáhania už uhradenej sumy. Ak klient nepríjme ponuku cestovnej kancelárie a rozhodne sa dodatočne požadovať uhradenú sumu, nesmie byť ubytovaný v reklamovanej ubytovacej jednotke. Najneskôr v lehote 7 dní po ukončení termína reklamovanej služby je klient povinný podať sťažnosť písomnou formou (e-mailom, faxom alebo poštou). Sťažnosť prijatá mimo uvedenej lehoty alebo s neúplnou dokumentáciou (fotografie, informácie z iného dôveryhodného zdroja...) nebudú brané do úvahy.

Adriatic.hr je povinná predložiť k správne podanej reklamácii písomné rozhodnutie v lehote 7 dní od jej prijatia. Adriatic.hr môže odročiť lehotu riešenia reklamácie z dôvodu zhromažďovania informácií a preverenia dôvodov reklamácie u poskytovateľa služieb najviac o 14 dní.

Kým Adriatic.hr neposkytne rozhodnutie k reklamácii, klient sa zrieka sprostredkovania akejkoľvek inej osobe, arbitráže UHPA, súdneho návrhu a poskytovania informácií médiám. Ak by klient postúpil v protiklade s týmto ustanovením, Adriatic.hr má právo žiadať náhradu škody za marenie pracovného postupu, ktorú by klient takýmto spôsobom zapríčinil, bez ohľadu na dôvody, ktoré ho k tomu viedli.

Ak klient nie je na mieste pobytu spokojný s existujúcim stavom, opustí objekt a z vlastnej iniciatívy si nájde iné ubytovanie a tým nedá cestovnej kancelárii príležitosť, aby odstránila v lehote 8 hodín príčiny jeho nespokojnosti alebo mu eventuálne našla náhradné ubytovanie, v takom prípade nemôže žiadať vrátenie peňazí ani podať žalobu na náhradu škody, bez ohľadu na skutočnosť, či jeho dôvody boli oprávnené alebo nie.

15. PRÍSLUŠNOSŤ SÚDU

Každý možný spor sa budú zmluvné strany snažiť riešiť dohodou. V prípade, že zmluvným stranám sa spor vyriešiť nepodarí formou dohody, majú právo na súdnu arbitráž. V takom prípade sa dojednáva príslušnosť súdu v Splite.

Na všetko, čo nie je výslovne uvedené v týchto Všeobecných podmienkach, sa vzťahujú platné právne predpisy Chorvátskej republiky.

---

VŠEOBECNÉ PODMIENKY PRENÁJMU PLAVIDIEL

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

Cestovná kancelária "Adriatic.hr", Washingtonova 5, 21000 Split (ďalej: Adriatic.hr), ručí tak za pravdivosť údajov týkajúcich sa charterovej ponuky uverejnenej na internetových stránkach - www.adriatic.hr, ako aj za pravdivosť podmienok, pod ktorými charterové plavidlá ponúka. Adriatic.hr udržiava plavidlá zo svojej ponuky s najvyššou starostlivosťou a garantuje ich technickú spôsobilosť a dobrý stav.

Osoba, ktorá uhradila akontáciu, resp. potvrdila rezerváciu jedného alebo viacerých plavidiel z ponuky Adriatic.hr (ďalej: klient), vstupuje s Adriatic.hr do právneho vzťahu a týmto potvrdzuje, že súhlasí s tu predloženými Všeobecnými podmienkami prenájmu plavidiel, ktoré sa mu pri tejto príležitosti poskytnú k nahliadnutiu. Uverejnené všeobecné podmienky sú právne záväzné tak pre klienta, ako aj pre Adriatic.hr. Tieto všeobecné podmienky sú podkladom pre riešenie prípadných sporov medzi klientom a Adriatic.hr, preto Vás prosíme, aby ste im venovali potrebnú pozornosť.

2. OBJEDNÁVKY

Objednávky plavidiel sa zadávajú e-mailom, ako aj elektronickou cestou prostredníctvom na to určeného rezervačného formulára, ktorý je dostupný na internetových stránkach Adriatic.hr alebo osobne v našej cestovnej kancelárii, či v pobočkách partnerských cestovných kancelárií a agentúr, ktoré sú oprávnené predávať služby z ponuky Adriatic.hr. Pri objednávaní je klient povinný poskytnúť údaje požadované v rezervačnom formulári, resp. pri prihlasovaní sa v našej kancelárii alebo v pobočkách partnerských cestovných kancelárií Adriatic.hr je povinný dať k nahliadnutiu všetky doklady potrebné pre vybavenie predpísanej procedúry.

Ak tak klient nevykonal pri objednávaní plavidla, zaväzuje sa najneskôr jeden mesiac pred začatím prenájmu doručiť Adriatic.hr zoznam cestujúcich (crew-list) s celým menom, adresou, dátumom narodenia, ako aj druhom a číslom platného cestovného dokladu každého cestujúceho. V prípade, že klient rezervuje plavidlo bez skipera, potrebné je aj predloženie povolenia (licencie) pre riadenie plavidla.

3. CENA PRENÁJMU

Ceny plavidiel sú uverejnené v mene EUR. Adriatic.hr si vyhradzuje právo zmeniť uverejnené ceny, ak dôjde k zmene cien zo strany majiteľov plavidiel.

Všetky zverejnené ceny sa vzťahujú na 7-dňový prenájom, v trvaní od soboty do soboty.

Ceny, zverejnené na stránkach Adriatic.hr sa líšia v závislosti od typu plavidla, roku výroby a zvolenej sezóny prenájmu, a preto sú uvedené osobitne pri každom plavidle.

Zverejnené ceny plavidiel zahŕňajú: technicky bezchybné, čisté a suché plavidlo s plnými nádržami pohonných hmôt a vody (také musia byť aj po vrátení plavidla), používanie plavidla a jeho zariadení, povinné poistenie plavidla, poistenie plavidla nad rámec dohodnutého depozitu, chorvátske plavebné povolenie, chorvátsku licenciu plavidla a ostatné služby uvedené pri prezentácii zakúpeného plavidla na internetovej stránke.

Zverejnené ceny plavidiel nezahŕňajú: výdavky na služby prístavov a kotvenie v materskom prístave počas trvania nájmu, prístavné poplatky, pobytové taxy a ostatné poplatky, dodatočné vybavenie plavidla, výdavky na palivo a ostatné potreby, plat posádky Adriatic.hr a ostatné zvláštne služby, poistenie liečebných nákladov, poistenie úrazu posádky a ostatné služby, ktoré nie sú uvedené pri prezentácii zakúpeného plavidla na internetovej stránke.

Ak dôjde k zmene ceny vybraného plavidla po zaslaní objednávky, ale pred uhradením akontácie, Adriatic.hr sa zaväzuje oznámiť to klientovi ihneď po obdržaní tejto informácie a s jeho súhlasom mu zaslať nové vyúčtovanie.

Ak dôjde k zmene ceny po uhradení akontácie, Adriatic.hr ručí klientovi, že zvyšná čiastka bude uhradená v súlade s vyúčtovaním, na základe ktorého sa klient rozhodol rezervovať vybrané plavidlo.

4. DYNAMIKA PLATBY

Pre potvrdenie objednávky plavidla klient uhrádza akontáciu vo výške 50 % hodnoty celkového prenájmu. Zvyšnú čiastku do výšky celkového prenájmu uhrádza najneskôr jeden mesiac pred začatím prenájmu.

Rezervované plavidlo môže klient prevziať do užívania len s podmienkou, že riadne uhradil všetky požadované platby.

Uhradením akontácie klient potvrdzuje, že sa v úplnosti oboznámil so všetkými charakteristikami a podmienkami, pod ktorými je vybrané plavidlo ponúkané. Samotnou úhradou akontácie sa všetko, čo je uvedené v týchto podmienkach, stáva právne záväzným tak pre klienta, ako aj pre Adriatic.hr.

5. PRÁVO KLIENTA NA ZMENU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Ak si klient praje odstúpiť od rezervácie vybraného plavidla, musí tak učiniť písomnou formou (e-mail, fax alebo pošta).

Dátum, kedy bolo Adriatic.hr doručené písomné oznámenie o odstúpení od zmluvy, je základom pre vyúčtovanie storno poplatkov, a to na nasledujúci spôsob:

• Pri odstúpení od zmluvy do dvoch mesiacov pred začatím prenájmu, Adriatic.hr účtuje storno poplatok vo výške 30 % celkovej ceny prenájmu. Zvyšná čiastka bude vrátená klientovi na náklady príjemcu.
• Pri odstúpení od zmluvy do jedného mesiaca pred začatím prenájmu, Adriatic.hr účtuje storno poplatok vo výške 50 % celkovej ceny prenájmu, resp. ponecháva si celkovú uhradenú sumu.
• Pri odstúpení od zmluvy v čase kratšom ako jeden mesiac pred začatím prenájmu, Adriatic.hr účtuje storno poplatok vo výške 100 % celkovej ceny prenájmu.
• Pri odstúpení od zmluvy po prevzatí plavidla, Adriatic.hr si ponecháva 100 % celkovej ceny prenájmu a klientovi zaúčtuje všetky náklady, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s odstúpením od zmluvy.

Vrátenie zvyšnej sumy sa uskutoční ihneď po stanovení presnej čiastky, ktorú treba vrátiť klientovi. Úhradu je možné vykonať výlučne prevodom na bežný alebo devízový účet klienta. Pri platbe na devízový účet znáša náklady na prevod platby do zahraničia klient.

Ak klient, ktorý odstúpi od rezervácie prenajatého plavidla, nájde pri zrušení rezervácie nového užívateľa tejto rezervácie, ktorý prevezme jeho práva a povinnosti, Adriatic.hr klientovi účtuje len náklady spojené so zmenou.

Pokiaľ klient odstúpi od rezervácie z dôvodu vyššej sily alebo objektívnych dôvodov z jeho strany (úmrtie v rodine, zdravotné dôvody, závažná nehoda,...), uhradená suma sa mu nevráti.

6. DEPOZIT (KAUCIA)

Pri preberaní plavidla klient skladá zástupcovi Adriatic.hr povinný depozit, ktorým sa garantuje náhrada všetkých možných ujem alebo škôd nastalých počas prenájmu, a to aj v prípade, ak nie sú pokryté poistnou zmluvou. Depozit sa skladá v hotovosti alebo bianco slipom s otlačkom kreditnej karty klienta. Spôsoby úhrady a výška depozitu sú uverejnené na internetovej stránke pri prezentácii zakúpeného plavidla.

Depozit sa vracia klientovi v plnej výške po tom, ako zástupca Adriatic.hr skonštatuje, že plavidlo bolo vrátené v dohodnutom čase a na dohovorenom mieste, v poriadku a nepoškodené, s plnými nádržami vody a pohonných hmôt a s podmienkou, že voči klientovi neexistujú, ani neboli nahlásené, nároky tretích osôb vzťahujúce sa na klienta, a ktoré sú spojené s klientovým používaním zakúpeného plavidla.

V prípade hrubej nedbanlivosti, resp. poškodenia plavidla a/alebo jeho vybavenia, ako aj v prípade straty jeho jedného alebo viacerých dielov, klient znáša všetky náklady. Adriatic.hr si ponecháva čiastku depozitu, ktorá zodpovedá hodnote opravy, obstarania a/alebo kúpy vybavenia či jednotlivých dielov plavidla. Ak kvôli poškodeniu/strate plavidla/vybavenia nie je možné ďalšie prenajímanie plavidla, Adriatic.hr zadrží čiastku depozitu, ktorá zodpovedá stratenému zisku.

Zloženie depozitu je povinné aj v prípadoch, ak sa plavidlo prenajíma so skiperom angažovaným zo strany Adriatic.hr. V tom prípade zložený depozit nie je možné použiť na pokrytie nákladov vzniknutých následkom skiperovej nedbanlivosti a nesprávneho narábania s plavidlom a jeho vybavením.

7. PREBERANIE PLAVIDLA

Plavidlo sa preberá v dohovorenom čase, od 17.00 do 20.00 hodiny, na dohodnutom mieste.

Ak klient, bez predchádzajúceho oznámenia, neprevezme plavidlo ani po uplynutí 24 hodín od dohovoreného času prebratia, Adriatic.hr je oprávnená jednostranne odstúpiť od zmluvy o prenájme plavidla a klient nemá právo na dodatočné požadovanie odškodného.

Ak Adriatic.hr z akéhokoľvek dôvodu nie je schopná v dohodnutom čase a na dohovorenom mieste odovzdať klientovi rezervované plavidlo, poskytuje sa Adriatic.hr 24-hodinová lehota od dohodnutého času preberania plavidla, aby klientovi dala k dispozícii iné plavidlo rovnakých alebo lepších vlastností. Ak by sa to Adriatic.hr nepodarilo, klient má právo odstúpiť od zmluvy a požadovať vrátenie všetkých uskutočnených platieb. Ak sa klient rozhodne čakať na náhradné plavidlo aj dlhšie ako 24 hodín od dohodnutého času preberania plavidla, môže požadovať vrátenie čiastky ekvivalentnej hodnote prenájmu za ten počet dní, počas ktorých nemohol disponovať plavidlom. Zodpovednosť Adriatic.hr za čiastku väčšiu ako je dohodnutá cena nájmu, ako aj akékoľvek iné právo klienta na náhradu škody, sú vylúčené.

Pri preberaní plavidla sa klient zaväzuje odovzdať zástupcovi Adriatic.hr voucher, na ktorom musí byť vyznačené, že celá čiastka prenájmu bola riadne uhradená.

Adriatic.hr sa zaväzuje klientovi odovzdať technicky bezchybné a kompletne vybavené plavidlo s plnými nádržami vody a pohonných hmôt, čisté, v poriadku a suché, pripravené na plavbu.

Klient sa pri preberaní plavidla zaväzuje preskúmať a starostlivo overiť celkový stav plavidla a vybavenia, ako aj odkontrolovať skutočný stav inventáru a vybavenia s existujúcou inventárnou súpiskou. Prípadné námietky je možné podať výlučne pred začiatkom plavby. Eventuálne skryté chyby a nedostatky plavidla a/alebo vybavenia, ktoré Adriatic.hr nemohli byť známe pri odovzdávaní plavidla, ako aj nedostatky a poškodenia, ktoré vzniknú po odovzdaní plavidla, a ktoré Adriatic.hr nemohla predvídať, nedávajú klientovi právo, aby požadoval zníženie ceny prenájmu.

8. NÁVRAT PLAVIDLA

Klient sa zaväzuje vrátiť plavidlo v dohodnutom čase (najneskôr do 9.00 hodiny ráno), v zmluvou definovanom cieľovom prístave, v poriadku a čisté, s plnými nádržami pohonných hmôt a vody, pripravené na ďalšiu plavbu, resp. v rovnakom stave, v akom ho prevzal.

Ak počas cesty z akéhokoľvek dôvodu nie je možná ďalšia plavba a/alebo je nevyhnutné prekročenie dohodnutého termínu návratu, kvôli prijímaniu ďalších pokynov je potrebné informovať vedúceho základne a Adriatic.hr. Informácia o podaní oznámenia musí byť zapísaná v lodnom denníku. Nepriaznivé poveternostné podmienky neoprávňujú klienta k prekročeniu dohodnutého termínu návratu. Omeškanie je oprávnené len v prípade vyššej moci.

Pri prekročení dohodnutého termínu návratu sa klient zaväzuje, že za každé omeškanie do troch (3) hodín uhradí čiastku denného prenájmu, a za každé omeškanie dlhšie ako tri (3) hodiny a za každý ďalší začatý kalendárny deň omeškania uhradí trojnásobok denného prenájmu, zvýšený o dodatočné náklady, ktoré Adriatic.hr vznikli kvôli omeškaniu odovzdania plavidla. Preto sa odporúča návrat plavidla do cieľového prístavu vo večerných hodinách, deň pred jeho odovzdaním.

V prípade návratu plavidla do prístavu, ktorý nie je dohodnutý ako cieľový prístav, klient hradí Adriatic.hr všetky náklady spojené s transferom plavidla do dohodnutého cieľového prístavu, stanovenú pokutu za omeškanie, ak k nemu došlo, ako aj náhradu za všetky škody, ktoré nie sú pokryté poistnou zmluvou a vznikli počas transferu.

Pri odovzdávaní plavidla zástupca Adriatic.hr uskutoční preverenie celkového stavu plavidla a vybavenia, ako aj porovnanie aktuálneho stavu inventáru a vybavenia s inventárnym súpisom. Klient sa zaväzuje nahlásiť zástupcovi Adriatic.hr všetky eventuálne nedostatky a škody. Ak škoda vznikla na podvodnej časti plavidla alebo je na škodu podozrenie, potrebné je vykonať detailnú obhliadku plavidla najatím potápačov alebo pomocou zdviháku. O spôsobe, ktorým sa vykoná obhliadka, rozhoduje Adriatic.hr a náklady na obhliadku znáša klient.

Ak by sa klient pokúšal zatajiť škodu alebo stratu, ktorá nastala počas prenájmu plavidla, povinný je uhradiť Adriatic.hr pokutu vo výške 300 EUR a nahradiť vzniknutú škodu.

Náklady na stratené alebo poškodené časti plavidla alebo vybavenia, spôsobené nedbanlivosťou alebo nesprávnym používaním zo strany klienta a členov jeho posádky, sa pripisujú na ťarchu klienta. Adriatic.hr pokryje výšku nákladov z depozitu klienta.

Ak plavidlo nie je vrátené v poriadku a čisté, Adriatic.hr uhradí zo zloženého depozitu náklady na čistenie plavidla. Adriatic.hr naúčtuje cenu pohonných hmôt a taktiež aj službu doplnenia pohonných hmôt, ak klient nevráti plavidlo s plnými nádržami.

Počas celého prenájmu ostáva plavidlo vlastníctvom Adriatic.hr alebo majiteľa, s ktorým Adriatic.hr podpísala zmluvu o spolupráci. Až do momentu riadneho odovzdania sa plavidlo pokladá za predmet prenájmu klienta.

9. PREDĹŽENIE OBDOBIA PRENÁJMU

V prípade, že si klient z akéhokoľvek dôvodu praje predĺžiť obdobie prenájmu, musí sa vrátiť do východiskového prístavu, kontaktovať zástupcu Adriatic.hr a požiadať o písomný súhlas na nový termín vylodenia a cieľový prístav.

10. LODNÉ DOKLADY

Klient preberá plavidlo do užívania so všetkými platnými dokladmi potrebnými na prenájom (povolenie, prihláška, koncesia...), ako aj s prílohami z lodného fascikla (zoznam správ prístavov, benzínových čerpadiel...). Klient sa zaväzuje, že so všetkými obdržanými dokladmi bude nakladať s osobitnou starostlivosťou.

Pri odovzdávaní plavidla je klient povinný vrátiť aj všetky obdržané doklady a k nim viažúce sa prílohy.

Klient je povinný viesť lodný denník.

11. POVINNOSTI CESTOVNEJ KANCELÁRIE

Adriatic.hr je povinná zabezpečiť poskytnutie zakúpených služieb so starostlivosťou dobrého hostiteľa a zaväzuje sa chrániť práva a záujmy klienta v súlade s dobrými mravmi v cestovnom ruchu.

Adriatic.hr je povinná zabezpečiť, aby boli klientovi v rezervovanom termíne poskytnuté všetky zakúpené služby, a preto nesie zodpovednosť voči klientovi v prípade eventuálneho neposkytnutia zakúpených služieb alebo ich častí.

Adriatic.hr nenesie žiadnu zodpovednosť za zmenu a neposkytnutie zakúpených služieb alebo ich častí z dôvodov spôsobených vyššou mocou (vojna, nepokoje, štrajky, teroristické akcie, ekologické katastrofy, živelné pohromy, zásahy vládnych orgánov a pod.).

12. POVINNOSTI KLIENTA

Klient sa zaväzuje a vyhlasuje, že:

• bude vlastniť platné cestovné doklady. Náklady spojené so stratou a krádežou cestovných dokladov počas cesty nesie klient.
• si zaobstará a preštuduje tlačený materiál o správnom používaní plavidla.
• s plavidlom, jeho inventárom a vybavením bude zaobchádzať svedomito a starostlivo a osobitne, že plavidlo nebude viesť pod vplyvom alkoholu alebo narkotík a v každom ohľade sa bude správať zodpovedne, k spokojnosti svojej posádky.
• sa bude plaviť v hraniciach teritoriálnych vôd Chorvátskej republiky. Opustenie teritoriálneho mora Chorvátskej republiky je možné výlučne s predchádzajúcim písomným súhlasom Adriatic.hr.
• sa nebude plaviť v zónach so zákazom plavby.
• sa nebude plaviť a plánovať trasu (itinerár) bez predchádzajúceho preštudovania navigačných máp, potenciálnych trás, nautických sprievodcov a ostatných lodných príručiek a osobitne, že sa nebude plaviť v oblastiach, ktoré nie sú dostatočne preskúmané a zmapované námornými mapami.
• pri preberaní plavidla bude informovať Adriatic.hr o približnom smere plavby (itineráru), v rozumných časových intervaloch cez mobilný telefón alebo rádio stanicu bude informovať Adriatic.hr o polohe, stave plavidla a jeho posádky, ako aj o prípadných poruchách a škodách.
• starostlivo naplánuje trasu a bude sa jej dodržiavať tak, aby miesto obratu v smere východiskového prístavu (návrat do východiskového prístavu) bolo vzdialené najviac dva dni plavby od východiskového prístavu, čo činí približne 40 NM (námorných míľ).
• sa v noci nebude plaviť bez použitia všetkých navigačných svetiel, bude sa plaviť s primeraným sledovaním paluby a potrebnú pozornosť bude venovať potenciálnym prekážkam.
• sa bude plaviť len pri bezpečných poveternostných podmienkach a dobrej viditeľnosti a bude sa vyhýbať očividne nebezpečným oblastiam.
• v závislosti od atmosferických podmienok načas zvinie alebo spustí plachty a v záujme zabezpečenia priaznivej plavby nedovolí nepotrebné zaťaženie sťažňov, plachiet a lodných lán.
• neopustí prístav alebo miesto kotvenia, ak je momentálna sila vetra, alebo sa očakáva, že čoskoro bude, vyššia od 23 uzlov, a ak sú celkové poveternostné podmienky nestabilné.
• neopustí prístav alebo miesto kotvenia, ak plavidlo alebo niektorá z dôležitých súčastí vybavenia, ako napr. motor, sťažeň, plachty, lodné laná, pumpa na odčerpávanie vody, kotvové zariadenie, kompas, navigačné svetlá, bezpečnostné vybavenie, nie je v poriadku.
• neopustí prístav, ak prístavné úrady zakázali plavbu, resp. vydali zákaz vyplávania, v prípade nedostatočných zásob paliva, ako aj v prípade ochorenia niektorého člena posádky.
• plavidlo nebude používať na komerčné účely (preprava tovaru a osôb za úhradu), profesionálny rybolov, školu jachtingu a podobné aktivity.
• plavidlo nedá do prenájmu, ani ho nedá do užívania tretej osobe.
• na plavidlo nenalodí väčší počet osôb, než pre aký je plavidlo určené, a že na plavidle nebudú pobývať osoby, ktoré nie sú uvedené v zozname lodnej posádky.
• sa nezúčastní regát ani iných súťaží plavidiel bez súhlasu Adriatic.hr.
• nebude ťahať iné plavidlo, okrem núdzových prípadov.
• urobí všetky preventívne opatrenia, aby sa vyhol situáciám, v ktorých by bolo potrebné prenajaté plavidlo ťahať. Ak by však taká situácia nastala, cenu odtiahnutia je potrebné dohodnúť s kapitánom druhého plavidla skôr, ako bude prenajaté plavidlo odtiahnuté, a taktiež treba žiadať súhlas Adriatic.hr.
• bude rešpektovať colné a ostatné predpisy, nariadenia Chorvátskej republiky a na plavidlo neprinesie žiadne nedeklarované predmety.
• sa on sám, ako aj ostatní členovia posádky, bude správať v súlade s platnými zákonmi, nariadeniami a predpismi Chorvátskej republiky, osobitne bude rešpektovať zákony o love rýb, zákony o podvodnom rybolove a na plavidle nebude zadržiavať žiadne archeologicky cenné predmety.
• súhlasí so zrušením zmluvy o prenájme plavidla, ak by sa zistilo, že niektorý z členov posádky porušil niektorý platný predpis a/alebo zákon Chorvátskej republiky. V tom prípade môže Adriatic.hr voľne disponovať plavidlom, a to bez akéhokoľvek práva na náhradu škody zo strany klienta. Ďalej sa osobitne zdôrazňuje, že v takomto prípade je Adriatic.hr oslobodená od akejkoľvek zodpovednosti voči nadriadeným štátnym orgánom a plnú zodpovednosť za spôsobené priestupky a/alebo trestné činy nesie pred nadriadenými orgánmi sám klient.
• preberie zodpovednosť a nahradí Adriatic.hr všetky náklady, pri ktorých by sa zistilo, že sú zapríčinené činnosťou a nedbalosťou zo strany klienta a Adriatic.hr za ne hmotne a trestne zodpovedá tretej strane.
• zodpovednosť klienta za porušenie pravidiel plavby a ostatných predpisov počas prenájmu plavidla sa nekončí uplynutím doby prenájmu.
• v prípade havárie plavidla, nehody alebo prasklín na plavidle zaznamená sled udalostí, ihneď informuje Adriatic.hr a najbližšej správe prístavu nahlási námornú nehodu, o čom si vyžiada potvrdenie od kapitána správy prístavu, lekára alebo nadriadeného orgánu.
• že v prípade poruchy na lodi alebo lodnom vybavení, ktorá nastala v dôsledku prirodzeného opotrebenia plavidla/vybavenia, ihneď informuje Adriatic.hr. Adriatic.hr sa zaväzuje odstrániť poruchu v lehote do 24 hodín od prijatia oznámenia. Ak Adriatic.hr odstráni poruchu v lehote do 24 hodín, klient nemá právo na žiadne odškodnenie. Čísla telefónu, na ktorých je možné oznámiť poruchu, sa nachádzajú v dokumentácii lode.
• každú škodu, ktorá vznikla následkom nesvedomitého nakladania a nedbalosti klienta, a ktorá nie je krytá poistením, ale Adriatic.hr za ňu zodpovedá tretej strane, klient v plnej výške nahradí Adriatic.hr.
• v prípade zmiznutia plavidla a príslušného vybavenia, nemožnosti riadenia plavidla, ako aj v prípade odobratia plavidla, konfiškácie alebo vydania zákazu plavby zo strany štátnych orgánov alebo tretích osôb, ihneď informuje kompetentné orgány a Adriatic.hr a o udalosti si vyžiada kópiu policajnej zápisnice.
• na seba preberá plnú a výlučnú zodpovednosť v prípade konfiškácie plavidla so strany kompetentných štátnych orgánov v prípade nepovolenej alebo ilegálnej činnosti (komerčný rybolov, výlov antikvárnych predmetov z morského dna...) vykonávanej s použitím plavidla počas doby prenájmu.
• sám nesie zodpovednosť v prípade znečistenia mora pri plnení palivových nádrží alebo odloženia smetí a odpadu mimo na tento účel určených miest.
• každý deň overí množstvo oleja v motore. Za škody a ujmy, ktoré nastanú v dôsledku nedostatku oleja v motore, nesie zodpovednosť klient.
• bude korektne viesť lodný denník a po uplynutí doby prenájmu ho zanechá na plavidle.
• domáce zvieratá (psov, mačky, vtáky,...) nalodí na plavidlo len s predchádzajúcim súhlasom Adriatic.hr. Pobyt domácich zvierat na plavidlách nie je povolený. Výnimky sú možné len po predchádzajúcom dohovore.

Hmotnú a trestnú zodpovednosť za konanie, ktoré nie je v súlade s tu prevzatými povinnosťami, znáša výlučne sám klient.

13. POVOLENIE NA RIADENIE PLAVIDLA

Klient musí mať potrebné námornícke znalosti a zručnosti, resp. platné povolenie na riadenie plavidla na otvorenom mori, ako aj osvedčenie o vykonaní skúšky z rádiokomunikácie. Ak klient nedisponuje požadovanými dokladmi, znalosťami a zručnosťami, zaväzuje sa, že zabezpečí, aby plavidlo riadil výlučne ten člen posádky, ktorý ich má.

Adriatic.hr môže žiadať od klienta alebo od osoby, ktorú klient určil za skipera, aby v prítomnosti zástupcu Adriatic.hr plavbou na mori preukázal svoje znalosti a zručnosti. Náklady na testovanie nesie klient. Čas potrebný na testovanie sa zahŕňa do doby prenájmu plavidla.

Ak zástupca Adriatic.hr počas testovania skonštatuje, že klient, resp. skiper určený klientom, nemá dostatočné znalosti, skúsenosti a/alebo platné povolenia na plavbu, Adriatic.hr pridelí posádke vlastného skipera, ktorého služby budú hradené podľa úradného cenníka. Ak klient nesúhlasí s prideleným skiperom, Adriatic.hr má právo zabrániť vyplávaniu lode, odstúpiť od zmluvy a ponechať si plnú výšku uhradeného nájomného. Klient nemá právo na náhradu škody.

Ak klient vopred vie, že bude potrebovať služby Adriatic.hr skipera, je povinný informovať o tom pracovníkov Adriatic.hr pri objednávke.

14. POISTENIE

Poistenie sa riadi podmienkami stanovenými poisťovacou spoločnosťou, u ktorej majiteľ alebo Adriatic.hr poistil plavidlo.

Plavidlo má poistenie na škody spôsobené tretím osobám a poistenie zodpovednosti voči tretím osobám do výšky hodnoty plavidla (povinné poistenie) a havarijné poistenie na prihlásenú hodnotu plavidla na riziká podľa poistnej zmluvy. Havarijné poistenie pokrýva škody prekračujúce čiastku depozitu, ktoré nastali pôsobením vyššej moci, ale nie škody spôsobené zámerne alebo hrubou nedbanlivosťou.

Klient, posádka plavidla a ich osobný majetok nie sú poistení, preto odporúčame, aby si klient takéto poistenie zabezpečil dodatočne.

Všetky škody a/alebo ujmy musia byť pracovníkovi agentúry Adriatic.hr nahlásené ihneď po ich vzniku. Pri väčších haváriách, ako aj pri spoluúčasti viacerých plavidiel, je potrebné nahlásiť udalosť aj príslušnej správe prístavu a žiadať od nej potrebné doklady, ktoré budú následne odovzdané poisťovacej spoločnosti. Škody pokryté poistnou zmluvou, ktoré však neboli ihneď nahlásené Adriatic.hr, kompetentným orgánom, resp. poisťovacej spoločnosti, ako aj škody, ku ktorým neexistuje potrebná dokumentácia, v súlade s poistnými podmienkami nebudú uznané a v plnej výške za ne vlastným majetkom zodpovedá klient.

Pri poškodení plavidla je klient povinný niesť náklady v súlade s danými poistnými podmienkami havarijného poistenia len do výšky depozitu. Náklady spojené s poškodením plavidla a/alebo jeho vybavenia, ktoré vznikli hrubou nedbanlivosťou a/alebo stratou jedného alebo viacerých častí vybavenia, klient nesie v plnej výške.

Plachty nie sú poistené a náklady spojené s poškodením plachiet nesie klient. Klient je zbavený zodpovednosti za škodu len v prípade prirodzeného opotrebenia plachiet alebo v prípade poškodenia spôsobeného zlomením sťažňa.

Poškodenia motora, spôsobené nedostatkom oleja v motore, poistná zmluva nepokrýva a všetky náklady spojené s poškodením motora hradí sám klient.

Klient preberá hmotnú zodpovednosť za škody vzniknuté pri kotvení a pristávaní v prístavoch, ktoré sú považované za nespoľahlivé.

15. ZODPOVEDNOSŤ ZA ŠKODY VZNIKNUTÉ POČAS PRENÁJMU PLAVIDLA

Všetky škody alebo nedostatky, ktoré vznikli alebo sa objavili v čase, kým za plavidlo zodpovedal klient, a ktoré nie sú následkom prirodzeného opotrebenia plavidla, hradí klient osobne. Pred začatím samotnej opravy sa klient musí dohodnúť s Adriatic.hr o technickej odôvodnenosti opravy.

Všetky škody alebo nedostatky, ktoré vznikli alebo sa objavili v čase, kým za plavidlo zodpovedal klient, a ktoré sú následkom prirodzeného opotrebenia plavidla, pokrýva Adriatic.hr. Pred začatím samotnej opravy sa klient musí dohodnúť s Adriatic.hr o finančnej a technickej odôvodnenosti opravy. Klient na mieste hradí účet, ktorý uschová, aby mu mohol byť v plnej výške refundovaný po odovzdaní plavidla.

16. PRASKLINY A POŠKODENIA

Klient sa zaväzuje oboznámiť Adriatic.hr o všetkých prasklinách a poškodeniach ihneď po ich vzniku, a to bez ohľadu na príčinu vzniku. Adriatic.hr klienta poučí o spôsobe vykonania potrebných prác a/alebo výmeny vybavenia. Neoprávnené opravy a výmeny častí vybavenia budú uskutočnené na náklady klienta.

17. STRATA MAJETKU

Adriatic.hr nezodpovedá za stratu a/alebo poškodenie majetku klienta a ostatných členov posádky, ako ani cudzieho majetku, odloženého a uschovaného na plavidle, v operatívnom vozidle, v kancelárii Adriatic.hr alebo majiteľa plavidla. Úhradou požadovanej akontácie a súhlasom so Všeobecnými podmienkami prenájmu plavidiel sa klient zrieka všetkých nárokov na náhradu škody voči Adriatic.hr alebo majiteľovi v prípade straty a/alebo poškodenia vlastného a/alebo cudzieho majetku.

18. FOTOGRAFIE PLAVIDLA

V prípade, že fotografie plavidiel uverejnené na našich internetových stránkach majú ochrannú značku Adriatic.hr, ide o fotografie presne toho plavidla, na ktorom bude klient ubytovaný.

Osobitne pripomíname, že fotografie plavidiel, ktoré sú uverejnené na našich internetových stránkach a nemajú ochrannú značku Adriatic.hr, nie sú fotografiami plavidla, na ktorom bude klient ubytovaný. Ide len o ilustračné fotografie výrobcu plavidla týkajúce sa modelu, ktorý si klient prenajíma. Fotografie plavidla sú publikované výlučne na orientačné účely ako pomoc našim klientom. Pri obhliadke stavu plavidla môže klient zaznamenať určité odchýlky od predložených fotografií (súvisiace s úrovňou vybavenia plavidla a/alebo rokom výroby), avšak akákoľvek odchýlka skutočného stavu od fotografií prezentovaných na internete nemôže byť dôvodom, aby klient požadoval náhradné plavidlo alebo akúkoľvek formu náhrady škody, pokiaľ konkrétny model ponúknutého plavidla zodpovedá prenajatému modelu plavidla.

Klientovi odporúčame, aby sa pri príležitosti rezervácie plavidla informoval o všetkých jeho detailoch, ktoré sú pre neho zvlášť dôležité.

Pri prezentácii plavidiel z našej ponuky predkladáme v závislosti od počtu kajút aj nákresy všetkých variant prezentovaného modelu plavidla. Adriatic.hr sa zaväzuje viditeľne označiť počet kajút. Klient je povinný venovať pozornosť skutočnému počtu kajút plavidla, ktoré si prenajíma. Týmto je vylúčená možnosť neskorších reklamácií zo strany klienta z dôvodu pridelenia plavidla s menším počtom kajút ako je uvedené v nákrese plavidla, ktorý je prezentovaný na internete.

19. REKLAMÁCIE

Každý klient má právo na reklamáciu, ak si myslí, že zakúpené služby mu boli poskytnuté neúplne a/alebo nekvalitne. Klient môže žiadať primerané odškodnenie výlučne vtedy, ak pri návrate plavidla (check-out) podá písomnú reklamáciu a priloží k nej celú potrebnú dokumentáciu. Písomná reklamácia musí byť podpísaná obojstranne: zo strany klienta a zástupcu Adriatic.hr. Dodatočne obdržané reklamácie alebo reklamácie s neúplnou dokumentáciou nebude Adriatic.hr brať do úvahy.

Adriatic.hr je povinná na prijatú reklamáciu odpovedať písomne do sedem (7) dní od jej prijatia. Adriatic.hr môže oddialiť lehotu riešenia reklamácie najviac o sedem (7) dodatočných dní z dôvodu zhromažďovania informácií a preverenia dôvodov reklamácie u osôb, ktorých sa priamo alebo nepriamo predmetná reklamácia dotýka.

Klient sa zrieka sprostredkovania akejkoľvek druhej osoby, arbitráže UHPA (Združenia chorvátskych cestovných kancelárií), súdu alebo poskytovania informácií médiám dovtedy, kým Adriatic.hr nevydá rozhodnutie o reklamácii. Ak by klient postupoval v rozpore s týmto článkom, stráca bez ohľadu na oprávnenosť svojich nárokov, kvôli porušeniu procedúry, právo na náhradu škody a Adriatic.hr má právo žiadať náhradu škody, ktorú by mu takýto klientov postup spôsobil.

Výška náhrady na základe reklamácie môže dosiahnuť maximálne hodnotu reklamovanej časti služieb a nemôže pokrývať už využité služby, ako ani celkovú čiastku prenájmu. Klient sa vopred vzdáva práva na vymáhanie akéhokoľvek súvisiaceho materiálneho alebo nemateriálneho odškodného (napr. bankové náklady za zasielanie peňazí, náklady na telefón, dodatočné náklady za spotrebu pohonných hmôt, stratu času, nadmerný stres, duševnú bolesť...).

20. PRÍSLUŠNOSŤ SÚDU

Ak klient nie je spokojný s rozhodnutím cestovnej kancelárie a nie je schopný s cestovnou kanceláriou nájsť spoločné riešenie formou dohody, má právo na riešenie sporu súdnou cestou.

V takom prípade sa dojednáva príslušnosť súdu v Splite s aplikáciou právnych predpisov Chorvátskej republiky.